GY.I.K.
Minden általánosságban feltett kérdésre itt is fogunk válaszolni,valamint megpróbáljuk jótanáccsal ellátni az oldalt kezdő felhasználóként regisztráló ügyfeleinket. Kérjük szánjon rá néhány percet és olvassa át a lentieket!
Természetesen ha van kérdése és nem találta meg a választ, akár itt is felteheti!
Miért érdemes regisztrálni?
Mert a cserebere.hu oldalon a klasszikus árucsere mellett, aukcióra is lehet bofcsátani a termékeket,szolgáltatásokat,valamint az árverés izgalma mellett, fix áron történő értékesítésre is lehetőség van, az oldal kínálta, számos kényelmi funkció használata mellett. A csereberén mindenki megtalálja igényeit, akár keres, akár elad/cserél, a dinamikusan növekvő termék és felhasználó szám adta lehetőség által. Az oldalon kivül érdemes Facebook és Twitter közösségünkhöz is csatlakozni, ahol folyamatosan olvashatók a fejlesztésekkel és az egyéb információkkal kapcsolatos tudnivalók, illetve felvehetjük a kapcsolatot a közösség többi tagjával is.
Hogy azonosíthatom magam?
A felhasználói azonosítás a későbbi üzletkötések alkalmával fog az értékelések megtekintése mellett, a felhasználóról információt biztosítani leendő vásárlóinak, cserepartnereinek.
Bővebben itt olvashatnak róla:
http://www.cserebere.hu/pages/azonositas
Hogyan tudom megtalálni azt a terméket, amit keresek?
Használja a cserebere.hu kereső funkcióját, melyet a főoldalról közvetlenül elér! A keresővel kereshet kulcsszó, eladó, licitáló, felhasználónév , terméknév, városnév, stb..alapján.
A kereséshez ezt a linket használja:
http://www.cserebere.hu/kereses
Hogyan tudok a felhasználókra keresni?
A keresés a főoldalon, a Felhasználók menüpontban található, ahol tud keresni felhasználó
név alapján, valamint, felhasználó azonosítás szerint is tud szűrni. A felhasználók szűrés
nélkül, a regisztráció sorrendjében kerülnek megjelenítésre.
Tippek a biztonságos vásárláshoz
Vásárlás előtt mindenképpen nézze át a felhasználó értékeléseit, ahol információkat kaphat, a múltban
lezajlott üzletkötésekről, más felhasználók véleménye által. Minél magasabb az eladó fél értékelése
Ön annál jobban bízhat az eladóban. A felhasználó értékeléseinek megtekintéséhez kattintson az
visszajelzések alatt az értékelések bármelyikére, utána láthatóvá válik az összes múltbéli előzménye.
Hogyan és miket érdemes kérdezni, vásárlás, csere megkötése előtt?
Olvassa át a kiválasztott áru terméklapját, nézze meg a képeket és ha bármivel kapcsolatban
kérdése van, csak kattintson a "Kérdezzen az eladótól!" linkre!
Győződjön meg arról, hogy nincsenek-e félreértések a szállítási költségek fizetésével, a fizetési feltételekkel és a fizetési móddal kapcsolatban, valamint egyéb fontos részleteket illetően.
Gyakorlatilag az eladótól bármilyen, a termékkel kapcsolatos információra rákérdezhet, ruhák
festmények esetén mindenképpen a méretre, ha ez nem lenne feltüntetve, az esetleges vállalt
garanciára a terméket illetően, vásárlás előtt érdemes minden kérdést tisztázni, a szállítási módra,
költségek vállalására is!
Nyertes licit, vagy sikeres csere után
Mihamarabb lépjen kapcsolatba az eladóval a cserebere által küldött elérhetőségeken és
egyeztesse a termék átvételével kapcsolatos pontos részleteket, a szállításra és annak
időpontjára vonatkozóan is!
Kérje ajánlott küldeményként a csere, vagy aukció tárgyát, ugyanis esetleges bonyodalmak
esetén csak így lehet igazolni annak feladását!
Kérjen személyes átvételt, vagy használja a futárszolgáltatást, http://server.gepardteam.hu/csakegycsomag.html oldalon,vagy kérjen olyan biztosítékokat az eladótól, cserepartnertől, amelyekkel egy esetleges félreértés esetén bonyodalmak nélkül lehet tisztázni a kialakult helyzetet! Például ellenőrizze, hogy valóban elérhető-e a megadott email címen,telefonszámon!
Saját adataink védelme
Sikeres üzletkötés esetén elküldi a cserebere rendszere a partnerének a telefonszámát, email címét,
valamint a regisztráció során megadott nevét. Az eladóval történő kapcsolatfelvétel során kizárólag
azon személyes adatait bocsássa a másik fél rendelkezésére, amelyek az áru átvételéhez feltétlenül
szükségesek.
Mit tehetek akkor, ha nem kapom meg a terméket, illetve visszaléphet e a vásárló, vagy az eladó az üzletkötéstől?
Nem,ugyanis amennyiben a termékre érvényes licitet tesz, akkor a Cserebere.hu és a PTK 211. § szerint is köteles az aukció/csere tárgyát átvenni az eladótól. Ha ezt bárki megszegi, felfüggesztésre kerül a piactérről, illetve mint magánszemély, lehetősége van feljelentést tenni a rendőrségen.
A Polgári Törvénykönyv a szerződés létrejöttéről szóló 211.§-ban rendelkezik a kérdésről. A törvény értelmében az a vevő, aki egy aukciós oldalon ajánlatot tesz, vagyis licitál, a licittől a későbbiekben nem állhat el. Az eladónak a cserebere.hu oldalra feltett ajánlata szerződéskötési nyilatkozatnak minősül, vagyis ha a termékre licitáltak, az eladási szándéktól elállni már nem lehet. Az aukció lezárását követően a szerződéskötés automatikusan létrejön. Így a szerződésben foglaltakat mind a vevő, mind az eladó köteles teljesíteni. Az eladó köteles a felkínált terméket a kialakult áron a vevőnek eladni, a vevő pedig köteles a terméket ezen az áron megvenni. Ezeknek a jogoknak esetleges szerződésszegés esetén polgári peres eljárás során lehet érvényt szerezni. A cserebere.hu piacterén a nem teljesítő felhasználót negatív jelzéssel lehet illetni, amennyiben vállalt kötelezettségét nem teljesíti. A negatív visszajelzések alapján a cserebere akár ki s zárhatja a felhasználót a piactérről.
Mit lehet cserére, aukcióra bocsátani a cserebere.hu oldalán?
Bármely termék meghirdethető a cserebere.hu piacterén, amely árusítását a cserebere.hu
Általános Felhasználási Feltételei (ÁFF) vagy a hatályos magyar törvények nem tiltják. Az ÁFF itt
olvasható:
http://www.cserebere.hu/pages/mukodesi_szabalyzat
Kérjük, ha nem eredeti terméket hirdet az oldalon, a leírásában, vagy a megnevezésében
mindenképpen írja le, hogy a termék nem eredeti.
Felnőtteknek szóló termékek
Egyes termékeknél lehetőség van megadni, hogy az adott termék felnőtt, azaz 18+ besorolású, valamint a rendszer, néhány kategóriát automatikusan ide sorol (pl: engedély nélkül tartható fegyverek, stb..) Ezen
termékeket csak regisztrált, 18. életévüket betöltött felhasználók tekinthetik meg, illetve licitálhatnak
rá.
Miért törlődhet egy csere, vagy aukció a piactérről?
Amennyiben egy csere, vagy aukció a cserebere.hu értelmezése szerint ellenkezik a piactér
megfelelő használatával vagy a cserebere.hu szabályzatával ellentétesnek, jogellenesnek,
sértőnek minősül, abban az esetben eltávolításra kerülhet. Az ÁFF itt olvasható:
http://www.cserebere.hu/pages/mukodesi_szabalyzat
Hogyan tudok aukciót indítani, eladni?
- Regisztrált felhasználónak kell lennie, ehhez kattintson a főoldalon,a Regisztráció gombra.
- Ha sikeresen regisztrált, ezt követően kattintson a jobb felső sarokban lévő Saját oldalam gombra, ezt követően pedig az Eladás gombra. A megjelenő oldalon kattintson az Új eladás és csere fülre.
- Töltse ki a termék adatait a megjelenő űrlapon és jelölbe be, hogy aukcióra szeretné besorolni termékét, szolgáltatását. Itt törekedjen arra, hogy a termék megjelenése minél csalogatóbb legyen, képek és figyelemfelkeltő szövegek segítségével. A tömör, de tartalmas termékcím és a részletes termékleírás szintén a sikeres Eladó legjobb segédeszközei. Ugyanakkor ne essen túlzásokba, legyen őszinte a termékét illetően! A csalódott Vevők hajlamosak negatív értékelést írni Önről.
Javasoljuk, hogy aukció esetén a termék kikiáltási ára legyen egy kicsivel alacsonyabb, mint amit Ön végső eladási árnak elképzelt. A terméke így minden bizonnyal elkel, viszont az alacsonyabb kikiáltási ár beindítja az aukciót. Győződjön meg arról, hogy nincsenek-e félreértések a költségek fizetésével és egyéb kiadásokkal kapcsolatban, illetve arról, hogy ki állja a szállítási költségeket. Előfordulhat, hogy a licitálók vagy a potenciális licitálók többször is e-maileznek Önnek az aukció ideje alatt. Ne hezitáljon, válaszoljon azonnal az érdeklődők kérdéseire!
Hogyan tudok licitálni, vásárolni?
Amennyiben Ön vásárolni kíván, kövesse a következő lépéseket. Ha Ön még nem tartozik a regisztrált felhasználók közé, regisztráljon most. Ha már regisztrálta magát, keresse ki az Önnek megfelelő terméket, szolgáltatást a keresés (http://www.cserebere.hu/kereses) funkció segítségével, vagy a termékek kategóriái között böngészve. Alaposan vizsgálja meg azt a terméket, amire licitálni szándékozik. Ha felmerülne bármilyen kérdése a termékkel, szolgáltatással kapcsolatban, érdeklődhet felőle az Eladónál a terméklapon keresztül a Kérdezzen
a termékről szövegre kattintva.
- Szerezzen információkat arról az eladóról, akivel a jövőben üzletet fog kötni. Nézze meg az Eladó profiljában a értékelési mutatóknál az Eladó minősítését, ahol elolvashatja a többi felhasználó értékelését a vele korábban kötött ügyletekkel kapcsolatban.
- Győződjön meg arról, hogy nincsenek-e félreértések a szállítási költségek fizetésével, a fizetési feltételekkel és a fizetési móddal kapcsolatban, valamint egyéb fontos részleteket illetően.
- Határozza meg azt a maximum összeget, amennyit hajlandó az áruért kifizetni, majd erősítse meg a licitjét.
- Kérjük, hogy csak akkor licitáljon, amennyiben komoly az ajánlata, hiszen ajánlatával a Ptk. szerinti vételi ajánlatot tesz.
Hogyan tudok cserét indítani, cserélni?
- Regisztrált felhasználónak kell lennie, ehhez kattintson a Regisztráció gombra.
- Ezt követően kattintson a jobb felső sarokban lévő Saját oldalam gombra, ezt követően pedig az Eladás gombra. A megjelenő oldalon kattintson az Új eladás és csere fülre.
- Töltse ki a termék adatait a megjelenő űrlapon és jelölje be, hogy cserére besorolni termékét, szolgáltatását. Itt törekedjen arra, hogy a termék megjelenése minél csalogatóbb legyen, képek és figyelemfelkeltő szövegek segítségével. A tömör, de tartalmas termékcím és a részletes termékleírás szintén a sikeres tranzakció legjobb segédeszközei. Ugyanakkor ne essen túlzásokba, legyen őszinte a termékét illetően! A csalódott cserélők hajlamosak negatív értékelést írni Önről.
Javasoljuk, hogy a sikeres csere érdekében az űrlapon mindenképpen töltse ki a csere termék kívánt értékét, azt, hogy a cserére ajánlott termék értéke maximum mennyivel térhet el, illetve határozza meg csere termékkategóriáját.
Hogyan tudok cserét ajánlani?
Amennyiben Ön cserét szeretne ajánlani, kövesse a következő lépéseket. Ha Ön még
nem tartozik a regisztrált felhasználók közé, Regisztráljon most. Ha már regisztrálta magát,
keresse ki az Önnek megfelelő terméket a Keresés funkció segítségével, vagy a termékek
kategóriái között böngészve. Alaposan vizsgálja meg azt a terméket, vagy szolgáltatást,
amire cserélni szándékozik. Ha felmerülne bármilyen kérdés a termékkel, szolgáltatással
kapcsolatban, érdeklődhet felőle az eladónál a terméklapon keresztül a Kérdezzen a
termékről szövegre kattintva.
Szerezzen információkat arról a felhasználóról, akivel a jövőben üzletet fog kötni. Nézze meg
az eladó profiljában az értékelési mutatóknál az eladó minősítését, ahol elolvashatja a többi
felhasználó értékelését a vele korábban kötött ügyletekkel kapcsolatban.
Győződjön meg arról, hogy nincsenek-e félreértések a szállítási költségek fizetésével, a
cserélési feltételekkel és a cserélési móddal kapcsolatban, valamint egyéb fontos részleteket
illetően.
Figyeljen arra, hogy az Ön által cserére bocsátott termék, szolgáltatás értéke a cserélni
kívánt termék, szolgáltatás maximum eltérhető árába, illetve termékkategóriájába beleessen.
Kérjük, hogy csak akkor cseréljen, amennyiben komoly az ajánlata, hiszen ajánlatával
a Ptk. szerinti csereajánlatot tesz. Töltse ki a termék adatait a megjelenő űrlapon, sorolja
be termékét , szolgáltatását cserére. Itt törekedjen arra, hogy a termék megjelenése minél
csalogatóbb legyen, képek és figyelemfelkeltő szövegek segítségével. A tömör, de tartalmas
termékcím és a részletes termékleírás szintén a sikeres tranzakció legjobb segédeszközei.
Ugyanakkor ne essen túlzásokba, legyen őszinte a termékét illetően! A csalódott cserélők
hajlamosak negatív értékelést írni Önről.
Javasoljuk, hogy a sikeres csere érdekében az űrlapon mindenképpen töltse ki a csere termék kívánt értékét,azt, hogy a cserére ajánlott termék értéke maximum mennyivel térhet el, illetve határozza meg a csere termékkörét.
Ajánlatom a termékért funkció
Új termékek feltöltésénél választhatják ezt a funkciót. Ha az "Ajánlatom a termékért" funkciót
engedélyezik, akkor fix áras termék esetén a vásárló ajánlatot tehet a termékre, egy ,általa
megválasztott áron. Az ajánlat beérkezése után az eladó elfogadhatja ezt az ajánlatot. Termékek
megtekintésénél ott láthatják ezt a lehetőséget, ahol az eladó engedélyezte ezt.
Automata licit
Ezzel a funkcióval, Ön megadhatja azt az összeget, mely értékig a rendszer licitál Ön helyett a termékre, a megjelölt érték határáig, így nem kell folyamatosan figyelemmel kísérnie az aukciót, minden változásról e-mail értesítést kap, az Ön regisztrált e-mail címére.
Fix és villámár
A villámár az, melyen az eladó azonnal, az aukció eredetileg tervezett végénél hamarabb is
hajlandó eladni termékét. A vevő ilyenkor nem licitet tesz a termékre, hanem „villámáron”
megveszi, és az aukció azonnal lezárul.
A fixáras termék esetében nincs lehetőség licitálásra, itt a megadott áron vásárolható meg a
termék, illetve ha az eladó engedélyezi a termék elindításánál, lehetőség van egyedi ajánlatot
adnia a termékért.
Új csereajánlatot kaptam,hogyan tudom elfogadni,vagy elutasítani?
Amennyiben Önnek új csereajánlata érkezik a bejelentkezés után,lehetősége van a felajánlott csereterméket elfogadni,vagy elutasítani.
Ezt a saját oldalam/csere részre kattintva tudja megtenni.
Hogyan tudok videót feltölteni a termékemről?
Tovább növelheti esélyét a sikeres üzletkötéshez, ha videót tölt fel termékéről, melyet az áru adatlapján tud hozzáadni, semmi más dolga nincs, csupán be kell másolni egy videomegosztó oldalon (pl: Youtube, Indavideo, Vimeo, stb.) található videotartalom „embed” kódját és a video azonnal láthatóvá válik a termék oldalán.
Hogyan tudom nyomon követni az engem érdeklő terméket?
Az Ön által kiválasztott termék oldalán, ha bekapcsolja a termék figyelése funkciót, az áru bekerül a Saját oldalam/Termékfigyelő aloldalra és egy gombnyomásra követhetővé válik a termék státusza, a változások, valamint ezekről e-mailen is értesítést kap. Természetesen a funkció a pipa kikapcsolásával inaktiválódik.
Hogyan jelezzem hogy sikeres vagy sikertelen volt a tranzakció (adás-vétel; csere)?
A Saját oldalam Üzenetek részben Rendszerüzenet érkezik, amelyben megtalálható az Értékelés gomb. Erre kattintva megjelenik 3 lehetőség – pozitív, semleges, negatív – amelyet értelemszerűen kiválasztva értékeli a tranzakciót.
Milyen értékeléseket adhatok?
Pozitív értékelés adható, amennyiben minden rendben zajlott le, nem volt semmi komolyabb fennakadás a termék/szolgáltatás átvételében, fizetésében vagy cseréjében és a tranzakció létrejött. A partner pontos, figyelmes volt, és körültekintően járt el az adásvétel, csere folyamán.
Semleges értékelés adható amennyiben elégedett volt, de fennakadások voltak a termék/szolgáltatás átvételében, a fizetési folyamatban, cseréjében, vagy a tranzakció nem jött létre a partner nem kellő körültekintése, hiányos információi vagy egyéb miatt. A partner a problémákat figyelembe véve korrekt, megértő hozzáállást tanúsított.
Negatív értékelést csak legvégső esetben ajánlott adni, akkor, ha a partnerek minden tőlük telhető lépést megtettek az adásvétel, csere sikeres lebonyolítása érdekében, de elégedetlenek voltak a tranzakció lebonyolításával és komoly gondok voltak a folyamatokban. Az értékelés szövege legyen tényszerű, tárgyilagos és kerülje a személyeskedést! A negatív értékelésre az értékelt felhasználó reagálhat, amely így közvetlenül a negatív értékelés alatt lesz látható a felhasználó adatlapján.
Az értékelések pontos leírását, megtalálja itt:
http://www.cserebere.hu/pages/ertekelesek
Eltávolítható e értékelés?
Alapvetően értékelést nem áll módunkban eltávolítani, csak bizonyos esetekben, kérjük olvassák átalaposan az alábbiakat.
A visszajelzések az adásvételi kapcsolatba került felek véleményét jelzik, a cserebere.hu nem foglal és nem is foglalhat állást ebben. Nem tudjuk az értékelések jogosságát pontosan megvizsgálni, valamint a cserebere.hu oldala nem vesz részt az üzletkötésben, csupán a piacteret biztosítja a feleknek. Kérjük felhasználóinkat, minden esetben az igazat írják le az értékelések megadásánál,hisz ezzel a többi felhasználónak is segítenek, mivel többek között ez alapján dönthetik el, kívánnak e üzletet kötni valakivel, vagy sem. A felbujtásra alkalmas értékelést, mint pl. "csaló, hazug" - amellett,hogy kifejezetten elítéljük - nem töröljük.
Kivételek lehetnek azonban:
Az olyan visszajelzés, amely az alábbiakkal megegyezik eltávolításra kerülhet, azt a visszajelzést viszont, amelyet az alábbiak egyike sem érint, nem távolítjuk el.
- A cserebere.hu részére hivatalos jogi megkeresés érkezik, amelyben kijelentik, hogy a visszajelzés rágalmazás, becsületsértés vagy egyéb módon törvényellenes szövegezésű.
- Az értékelő felhasználó célja egyértelműen partnere ellehetetlenítése, rossz színben való feltüntetése volt. Mindez úgy, hogy a partner valós vételi szándék nélkül, csak a negatív jelzések leadása miatt tett vételi ajánlatot és ezért őt a cserebere.hu felfügesztette
- A visszajelzés szövege obszcén, közönséges nyelvezetet vagy bárki megbotránkoztatására okot adó információt, illetve kiskorúakra nézve ártalmas megjegyzést tartalmaz.
- Az értékelés szövege tartalmazza egy felhasználó személyes adatait, pl. pontos név, cím, telefonszám vagy e-mail cím.
- A visszajelzés hivatkozást, szkriptet, esetleg más, az adott oldal működését befolyásoló kódot tartalmaz.
- Tévedésből az értékelés során nem megfelelő jelzés készült a tranzakcióról és ezt a negatív visszajelzést adó felhasználó módosítani szeretné, mindezt úgy, hogy az értékelést azonos szövegezéssel a másik felhasználóról már elkészítette.
A tisztességes felhasználó, még ha kap is negatívot, a többségben lévő pozitív jelzések miatt nem kerül kizárásra. Ez biztosítja, hogy valóban csak az inkorrekt felhasználók kerüljenek kizárásra a piactérről.
Mindemellett a cserebere.hu lehetőséget biztosít arra, hogy a semleges vagy negatív jelzésre közvetlenül a visszajelzés alatt reagáljon az érintett felhasználó, így látható a másik fél véleménye is a történtekről. Az esetleges érdeklődő így teljes képet kaphat az adott helyzetről.
Mennyibe kerül az oldal használata?
A Cserebere.hu bárki számára díjmentes, akár cserél,akár vesz, akár elad!
Hogyan tudom a termékemet kiemelni a főoldalra?
A termék kiemeléséhez a termék adatlapján kattinson a Termék kiemelése linkre.
Küldje el a megjelnő kódot a 06-90-642-142-es emeltdíjas SMS számra. Az SMS díja 260 Ft + áfa.
A válaszüzenetben megkapja az kiemeléshez szükséges jelszót.
A termék a kiemelés elküldésétől számított 1 hétig lesz látható a főoldalon az SMS KIEMELT AJÁNLATOK rovatban.
Pannon, T-mobile, Vodafone hálózatból küldhető az SMS.
Figyelem: Csak akkor tudja kiemelni a terméket, ha aktív!
Hogyan lehetek kiemelt partner?
Töltsön fel min 30 db terméket az oldalra,akár cserére,akár aukcióra,és a rendszer automatikusan kiemelt partnerré aktíválja. ennek feltétele,hogy a 30 db termék folyamatosan aktív státuszban legyen az oldalon.
Hogyan rendelhetek futárt a cserebere.hu oldalon?
Jusson el terméke biztonságban, rövid időn belül a célhoz, ehhez nem kell mást tenni, mint kattintson az alábbi linkre, számolja ki a szállítás költségét és rendelje meg a GEPÁRD futárszolgálat munkatársát, az egész ország területére vonatkozóan.
Futár rendeléséhez kattintson ide:
http://server.gepardteam.hu/csakegycsomag.html
Cserebere közösség
Ha szeretne tagja lenni a cserebere oldalon kívül is közösségünknek, nem kell mást tenni, mint
a Facebook,vagy Twitter oldalunkon csatlakozni hozzánk, ahol szintén olvashatnak a legújabb
hírekről, fejlesztésekről, játékokról illetve tapasztalatokat cserélhetnek a többi felhasználónkkal.
