Felhasználók értékelése
Hogyan jelezzem hogy sikeres vagy sikertelen volt a tranzakció (adás-vétel; csere)?
A Saját oldalam Üzenetek részben Rendszerüzenet érkezik, amelyben megtalálható az Értékelés gomb. Erre kattintva megjelenik 3 lehetőség – pozitív, semleges, negatív – amelyet értelemszerűen kiválasztva értékeli a tranzakciót.
Milyen értékeléseket adhatok?
Pozitív értékelés adható, amennyiben minden rendben zajlott le, nem volt semmi komolyabb fennakadás a termék/szolgáltatás átvételében, fizetésében vagy cseréjében és a tranzakció létrejött. A partner pontos, figyelmes volt, és körültekintően járt el az adásvétel, csere folyamán.
Semleges értékelés adható amennyiben elégedett volt, de fennakadások voltak a termék/szolgáltatás átvételében, a fizetési folyamatban, cseréjében, vagy a tranzakció nem jött létre a partner nem kellő körültekintése, hiányos információi vagy egyéb miatt. A partner a problémákat figyelembe véve korrekt, megértő hozzáállást tanúsított.
Negatív értékelést csak legvégső esetben ajánlott adni, akkor, ha a partnerek minden tőlük telhető lépést megtettek az adásvétel, csere sikeres lebonyolítása érdekében, de elégedetlenek voltak a tranzakció lebonyolításával és komoly gondok voltak a folyamatokban. Az értékelés szövege legyen tényszerű, tárgyilagos és kerülje a személyeskedést! A negatív értékelésre az értékelt felhasználó reagálhat, amely így közvetlenül a negatív értékelés alatt lesz látható a minősített felhasználó adatlapján.
Értékelési mutató
Pozitiv értékelés = 1, semleges értékelés = 0, negatív értékelés = -1
Értékelése százalékosan jelenik meg úgy, hogy (értékelések összege/értékelések száma) * 100
Azonos felhasználótól érkező több visszajelzés egynek számít minden értékelési mód esetén.
Eltávolítható a rólam készült értékelés?
A visszajelzések az adásvételi kapcsolatba került felek véleményét jelzik, a cserebere.hu nem foglal és nem is foglalhat állást ebben. Nem tudjuk az értékelések jogosságát pontosan megvizsgálni, valamint a cserebere.hu oldala nem vesz részt az üzletkötésben, csupán a piacteret biztosítja a feleknek. Kérjük felhasználóinkat, minden esetben az igazat írják le az értékelések megadásánál, hisz ezzel a többi felhasználónak is segítenek, mivel többek között ez alapján dönthetik el, kívánnak e üzletet kötni valakivel, vagy sem. A felbujtásra alkalmas értékelést, mint pl. "csaló, hazug" - amellett, hogy kifejezetten elítéljük - nem töröljük.
Kivételek lehetnek azonban:
Az olyan visszajelzés, amely az alábbiakkal megegyezik eltávolításra kerülhet, azt a visszajelzést viszont, amelyet az alábbiak egyike sem érint, nem távolítjuk el.
- A cserebere.hu részére hivatalos jogi megkeresés érkezik, amelyben kijelentik, hogy a visszajelzés rágalmazás, becsületsértés vagy egyéb módon törvényellenes szövegezésű.
- Az értékelő felhasználó célja egyértelműen partnere ellehetetlenítése, rossz színben való feltüntetése volt. Mindez úgy, hogy a partner valós vételi szándék nélkül, csak a negatív jelzések leadása miatt tett vételi ajánlatot és ezért őt a cserebere.hu felfügesztette
- A visszajelzés szövege obszcén, közönséges nyelvezetet vagy bárki megbotránkoztatására okot adó információt, illetve kiskorúakra nézve ártalmas megjegyzést tartalmaz.
- Az értékelés szövege tartalmazza egy felhasználó személyes adatait, pl. pontos név, cím, telefonszám vagy e-mail cím.
- A visszajelzés hivatkozást, szkriptet, esetleg más, az adott oldal működését befolyásoló kódot tartalmaz.
- Tévedésből az értékelés során nem megfelelő jelzés készült a tranzakcióról és ezt a negatív visszajelzést adó felhasználó módosítani szeretné, mindezt úgy, hogy az értékelést azonos szövegezéssel a másik felhasználóról már elkészítette.
A tisztességes felhasználó, még ha kap is negatívot, a többségben lévő pozitív jelzések miatt nem kerül kizárásra. Ez biztosítja, hogy valóban csak az inkorrekt felhasználók kerüljenek kizárásra a piactérről.
Mindemellett a cserebere.hu lehetőséget biztosít arra, hogy a semleges vagy negatív jelzésre közvetlenül a visszajelzés alatt reagáljon az érintett felhasználó, így látható a másik fél véleménye is a történtekről. Az esetleges érdeklődő így teljes képet kaphat az adott helyzetről.
Mi történik ha negatív értékelést kapok?
Azon felhasználó, akinek összes visszajelzése 2 negatív vagy az összes visszajelzésének 20 százaléka negatív kizárásra kerül. Tehát az a felhasználó aki megfelelő számú negatív értékelést szerez automatikusan kizárja magát a vásártérről.
